Teilnahme- und Nutzungsbedingungen
für die guddi Plattform

Stand: Juli 2026

Präambel

Die Cirelis GmbH, Viktoriastraße 3b, 86150 Augsburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Augsburg unter HRB 40981, USt-IdNr.: DE452862040 (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „guddi“), betreibt die guddi Plattform (Plattform und Website).

Mit guddi belohnen wir deine Interaktion mit deinen Lieblings-Marken (nachfolgend „Partner-Marken“). Diese Bedingungen regeln die Nutzung der guddi Plattform und aller damit verbundenen Services. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter support@guddi.de.

1 Teilnahmevoraussetzungen, Registrierung und Kontosicherheit

1.1 Teilnahmeberechtigung

guddi richtet sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, ihren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben und die Plattform ausschließlich für private Zwecke nutzen.

1.2 Registrierung und Profilangaben

Für die Nutzung der guddi Plattform benötigst du ein Benutzerkonto. Für die vollständige Nutzung des guddi Programms erheben wir folgende Basisdaten:

• Vorname und Nachname,
• vollständiges Geburtsdatum,
• Postleitzahl, Ort und Land,
• E-Mail-Adresse sowie
• ein Passwort beziehungsweise die für den gewählten Anmeldeweg erforderlichen Zugangsdaten.

Wir können einzelne Basisdaten bereits bei der Registrierung oder erst zu einem späteren Zeitpunkt abfragen, wenn sie für die Nutzung einer bestimmten Funktion erforderlich werden. Insbesondere können wir die Vervollständigung deiner Basisdaten vor der ersten Reward-Einlösung, vor der Teilnahme an bestimmten Aktionen oder im Rahmen einer Sicherheits- oder Missbrauchsprüfung verlangen.

Solange erforderliche Basisdaten fehlen oder noch nicht bestätigt wurden, können einzelne Funktionen, insbesondere die Einlösung von Guddis, vorübergehend nicht verfügbar sein. Dein Benutzerkonto, dein Punktestand und die Möglichkeit, weitere Guddis zu sammeln, bleiben hiervon grundsätzlich unberührt, soweit wir dir bei der jeweiligen Datenerhebung nichts Abweichendes anzeigen.

Die Basisdaten dienen insbesondere der Zuordnung, Plausibilisierung und Verwaltung deines Benutzerkontos, der Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen, der Erkennung und Zusammenführung möglicher Mehrfachkonten, der Missbrauchs- und Betrugsprävention, der Kontowiederherstellung sowie der Durchführung und Weiterentwicklung des guddi Programms. Wir verwenden sie außerdem nach Maßgabe unserer Datenschutzhinweise für pseudonymisierte und aggregierte Markt-, Nutzungs- und Zielgruppenanalysen.

Deine Angaben müssen wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig sein. Ändern sich deine Basisdaten, musst du sie bei der nächsten Nutzung deines Benutzerkontos aktualisieren.

Du kannst dein Profil um weitere freiwillige Angaben ergänzen, insbesondere um ein Profilbild sowie Angaben zu deinem Geschlecht und deinen Interessen. Welche zusätzlichen Angaben im jeweiligen Nutzungsschritt erforderlich und welche freiwillig sind, zeigen wir dir bei der Eingabe an.

1.3 Kontosicherheit und Einmaligkeit

Halte deine Zugangsdaten und Sicherheitscodes geheim und informiere uns unverzüglich unter support@guddi.de, wenn du einen unbefugten Zugriff oder den Verlust des Zugriffs auf deine E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer oder SIM-Karte vermutest. Sicherheitsrelevante Funktionen können wir bei konkreten Anhaltspunkten für einen unbefugten Zugriff vorübergehend einschränken.

Die für dein Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer müssen dir zugeordnet sein und von dir selbst genutzt werden können. Du darfst keine fremden, unzutreffenden oder nur vorübergehend eingerichteten Kontaktdaten verwenden.

Dein Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht gemeinsam mit anderen Personen genutzt oder Dritten zur Nutzung überlassen werden. Handlungen, die über dein Benutzerkonto vorgenommen werden, werden deinem Benutzerkonto zugeordnet. Dies gilt nicht, wenn ein Dritter ohne dein Verschulden Zugriff erlangt hat und du uns nach Kenntnis unverzüglich informierst.

Pro Person ist nur ein guddi-Benutzerkonto zulässig. Eine E-Mail-Adresse und eine Mobilfunknummer können grundsätzlich jeweils nur einem aktiven Benutzerkonto zugeordnet werden.

Zur Erkennung möglicher Mehrfachkonten dürfen wir deine Basis-, Kontakt- und Kontodaten mit den entsprechenden Daten anderer Benutzerkonten abgleichen. Bestehen konkrete Anhaltspunkte dafür, dass mehrere Benutzerkonten derselben Person zugeordnet sind, dürfen wir die Einlösung von Guddis vorübergehend einschränken und dich zur Klärung auffordern.

Gehören mehrere Benutzerkonten zu derselben Person, können wir diese nach vorheriger Information in einem Hauptkonto zusammenführen und die übrigen Konten schließen. Rechtmäßig erworbene Guddis und noch gültige Rewards werden dabei grundsätzlich auf das Hauptkonto übertragen. Doppelt, irrtümlich oder unter Umgehung von Teilnahmebegrenzungen erlangte Vorteile dürfen berichtigt oder storniert werden.

Berechtigte Ausnahmefälle prüfen wir auf Anfrage. Die vorsätzliche Einrichtung oder Nutzung mehrerer Benutzerkonten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Vorteilen gilt als Missbrauch nach Ziffer 9.

1.4 Mobilfunknummer, Zwei-Faktor-Authentisierung und Kontowiederherstellung

Spätestens vor deiner ersten Reward-Einlösung musst du eine Mobilfunknummer hinterlegen und durch einen per SMS versandten Sicherheitscode bestätigen. Weitere noch fehlende Basisdaten können wir nach Maßgabe von Ziffer 1.2 ebenfalls vor der ersten Reward-Einlösung verlangen.

Optional kannst du für die Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentisierung aktivieren. Ist sie aktiviert, benötigst du zusätzlich zu deinen regulären Zugangsdaten einen SMS-Sicherheitscode.

Deine bestätigte Mobilfunknummer kann außerdem zur Unterstützung bei der Wiederherstellung deines Kontozugangs verwendet werden. Zum Schutz vor einer unbefugten Kontoübernahme können wir zusätzliche Angaben oder Nachweise verlangen und sicherheitsrelevante Funktionen bis zum Abschluss der Prüfung einschränken. Der Zugriff auf die Mobilfunknummer allein garantiert keine Kontowiederherstellung.

1.5 Überprüfung von Basis- und Kontaktdaten

Bestehen konkrete Anhaltspunkte dafür, dass deine Basis- oder Kontaktdaten unrichtig, widersprüchlich oder einem anderen Benutzerkonto zugeordnet sind, können wir dich auffordern, die betreffenden Angaben durch geeignete und angemessene Nachweise zu bestätigen.

Wir verlangen nur solche Angaben und Nachweise, die für die jeweilige Prüfung erforderlich sind. Bis zum Abschluss der Prüfung können wir insbesondere die Einlösung von Guddis, die Änderung sicherheitsrelevanter Kontodaten oder die Zusammenführung von Benutzerkonten vorübergehend einschränken.

Legst du die erforderlichen Nachweise trotz angemessener Frist nicht vor oder können erhebliche Widersprüche nicht geklärt werden, können wir die Teilnahme ablehnen, das Benutzerkonto nach Ziffer 9 sperren oder den Nutzungsvertrag nach Maßgabe der Ziffern 8 und 9 beenden.

1.6 Ablehnung der Teilnahme

Ein Anspruch auf Eröffnung eines Benutzerkontos besteht nicht. Wir können eine Registrierung aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere wenn die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind, bereits ein Benutzerkonto besteht, ein früheres Konto wegen eines erheblichen Verstoßes gesperrt oder gekündigt wurde oder konkrete Anhaltspunkte für einen beabsichtigten Missbrauch vorliegen.

2 Vertragsschluss und Widerrufsrecht

2.1 Vertragsschluss

Mit Abschluss der Registrierung gibst du ein Angebot auf Abschluss des Nutzungsvertrags ab. Bei einer Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort kommt der Vertrag zustande, sobald du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Bei einem Drittanbieter-Login kommt der Vertrag mit erfolgreicher Authentifizierung und Erstellung deines guddi-Benutzerkontos zustande.

Wir speichern den Zeitpunkt des Vertragsschlusses und welche Fassung dieser Nutzungsbedingungen dabei galt. Eine dauerhaft abrufbare Vertragskopie stellen wir in deinem Benutzerkonto nicht bereit. Die bei Vertragsschluss geltende Fassung senden wir dir per E-Mail zu.

Die jeweils aktuelle Fassung kannst du jederzeit auf guddi.de und in der Plattform abrufen und speichern.

2.2 Widerrufsrecht

Soweit du den Nutzungsvertrag als Verbraucher abschließt, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachfolgenden Widerrufsbelehrung zu.

Die Plattform steht dir unmittelbar nach Vertragsschluss zur Verfügung. Dein Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Klarstellung zur unentgeltlichen Teilnahme

Die Teilnahme am guddi-Programm ist unentgeltlich. Im Rahmen dieses Nutzungsvertrags sind keine Zahlungen geschuldet. Daher fallen aufgrund des Widerrufs keine Zahlungen an dich zurück. Für die Nutzung der Plattform bis zum Widerruf schuldest du uns keinen Wertersatz.

Ergänzende Folgen für das guddi-Benutzerkonto

Mit dem Widerruf endet der Nutzungsvertrag und dein guddi-Benutzerkonto wird geschlossen. Noch nicht eingelöste Guddis werden mit Beendigung des Nutzungsvertrags gelöscht. Ein Anspruch auf Auszahlung, Übertragung oder sonstigen Ersatz besteht nicht.

Rewards, die dir vor Eingang des Widerrufs bereits vollständig bereitgestellt wurden, werden durch den Widerruf nicht automatisch unwirksam. Für ihre Verwendung gelten weiterhin die bei der Einlösung angezeigten Bedingungen.

Noch nicht bereitgestellte Rewards werden nicht mehr ausgegeben. Die hierfür eingesetzten Guddis werden zusammen mit deinem übrigen Punktestand gelöscht.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere wegen einer nicht ordnungsgemäßen Bereitstellung eines Rewards, bleiben unberührt. Die Löschung und weitere Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unseren Datenschutzhinweisen.

3. Nutzung und technische Voraussetzungen

3.1 Nutzung der Plattform

Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die guddi Plattform für private Zwecke zu nutzen. Du darfst Inhalte oder Daten nicht systematisch auslesen oder außerhalb der vorgesehenen Plattformfunktionen verwerten. Ebenso ist es untersagt, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder Hilfsmittel einzusetzen, die Guddis, Kaufzuordnungen, Challenges, Rewards oder andere Plattformfunktionen manipulieren.

3.2 Technische Voraussetzungen und Aktualisierungen

Für die Nutzung benötigst du eine Internetverbindung und einen aktuellen, unterstützten Browser beziehungsweise eine unterstützte App-Version. Verbindungskosten trägst du nach Maßgabe deines Vertrags mit deinem Internet- oder Mobilfunkanbieter.

Wir stellen erforderliche Sicherheits- und Funktionsupdates bereit und bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit. Unterbrechungen, insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, fehlende Internetverbindungen oder Ausfälle externer Systeme, können wir jedoch nicht vollständig ausschließen.

4 Guddis sammeln, Retouren und Punktestand

4.1 Sammeln von Guddis

Du kannst durch Käufe bei unseren Partner-Marken sowie durch Interaktionen auf der Plattform (z. B. Teilnahme an Challenges, Quizzes oder Minispielen) Bonuspunkte („Guddis") sammeln. Guddis dürfen grundsätzlich nur für Einkäufe gesammelt werden, die du selbst für private Zwecke getätigt hast. Die Zuordnung von Einkäufen anderer Personen, die systematische Nutzung oder Weitergabe fremder Zuordnungslinks sowie das Sammeln für gewerbliche oder kommerzielle Zwecke sind nicht zulässig. Abweichungen können wir für einzelne Aktionen ausdrücklich zulassen.

Wie viele Guddis du für einen Kauf oder eine Aktion erhältst, legt die jeweilige Partner-Marke gemeinsam mit uns fest; die aktuellen Konditionen siehst du auf der jeweiligen Brandpage bzw. bei der jeweiligen Aktion, bevor du teilnimmst. Voraussetzung für die Gutschrift bei Käufen ist, dass der Kauf über die Plattform erfasst wird. Erfolgt die Zuordnung eines Kaufs über einen Link auf der Bestellbestätigungsseite, musst du den Link innerhalb von sieben Tagen nutzen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kauf grundsätzlich nicht mehr deinem Benutzerkonto zugeordnet werden. Dies gilt nicht, wenn die verspätete oder unterbliebene Zuordnung von uns oder der Partner-Marke zu vertreten ist. Es können keine Guddis durch Käufe bei Marken gesammelt werden, die nicht (mehr) Teil des guddi-Ökosystems sind.

Ein Anspruch auf die dauerhafte Fortführung einer bestimmten Sammelmöglichkeit, einer bestimmten Sammelrate, einer Partner-Marke oder einer Aktion besteht nicht. Für einen Kauf oder eine Teilnahme gelten jeweils die Konditionen, die dir unmittelbar vorher auf der Brandpage oder bei der jeweiligen Aktion angezeigt werden.

4.2 Gutschrift und Haltefrist

• Aktionspunkte: Guddis, die du durch Interaktionen oder Gamification-Elemente sammelst, werden deinem Punktestand in der Regel sofort gutgeschrieben. Sie sind direkt einlösbar, soweit für die jeweilige Aktion keine zuvor angezeigte Sicherheits-Haltefrist gilt.
• Kaufpunkte (Haltefrist): Guddis, die du durch den Kauf von Waren bei unseren Partner-Marken sammelst, werden zunächst auf deinem Punktestand vorgemerkt. Es gilt eine Haltefrist von 21 Tagen. Diese Frist dient dazu, Widerrufe, Stornierungen und Retouren zu berücksichtigen, bevor die Punkte endgültig freigegeben werden. Nach Ablauf der Haltefrist werden die Punkte freigegeben und können von dir eingelöst werden.

4.3 Retouren, Stornierungen und nachträgliche Kaufpreisänderungen

Für die technische Verarbeitung behandeln wir eine Bestellung bei einer vollständigen oder teilweisen Rückabwicklung zunächst als Einheit. Daher können bei einer Teilstornierung, Teilretoure oder teilweisen Rückerstattung zunächst sämtliche für die Bestellung vorgemerkten oder gutgeschriebenen Guddis storniert werden.

Hast du nur einen Teil der Bestellung zurückgegeben, kannst du dich unter support@guddi.de an uns wenden. Soweit die Partner-Marke den endgültig von dir behaltenen und bezahlten Bestellwert bestätigt oder du ihn durch geeignete Unterlagen nachweist, schreiben wir dir die darauf entfallenden Guddis nachträglich wieder gut.

4.4 Stornierung nach Einlösung

Wird eine Bestellung im Sinne von Ziffer 4.3 vollständig oder teilweise rückabgewickelt, nachdem die dafür vergebenen Guddis bereits freigegeben und eingelöst wurden, stornieren wir sämtliche aus dieser Bestellung vergebenen Guddis.

Reicht dein vorhandener Punktestand nicht aus, wird dein sichtbarer Punktestand auf null gesetzt. Den offenen Rest führen wir als Korrekturbetrag und verrechnen ihn mit den nächsten Guddis, die du sammelst. Eine Zahlungspflicht in Geld entsteht dadurch nicht.

Über die Entstehung und Höhe des Korrekturbetrags sowie über spätere Verrechnungen informieren wir dich. Den jeweils aktuellen Betrag kannst du außerdem unter support@guddi.de erfragen.

Die wiederholte gezielte Ausnutzung dieses Ablaufs, insbesondere das planmäßige Einlösen von Guddis aus anschließend retournierten Käufen, gilt als Missbrauch nach Ziffer 9.

4.5 Fehlgutschriften und technische Berichtigungen

Guddis, die aufgrund eines technischen Fehlers, einer doppelten Datenübermittlung, einer fehlerhaften Sammelrate, einer falschen Kaufzuordnung oder eines vergleichbaren offensichtlichen Fehlers gutgeschrieben wurden, dürfen wir berichtigen oder stornieren.

Wir informieren dich über den Grund und die Höhe der Berichtigung. Wurden die betroffenen Guddis bereits eingelöst oder reicht dein Punktestand für die Berichtigung nicht aus, gilt Ziffer 4.4 entsprechend. Eine Zahlungspflicht in Geld entsteht allein aufgrund einer Fehlgutschrift nicht.

Beruht die Fehlgutschrift auf einem von uns zu vertretenden Fehler und durftest du nach den Umständen berechtigterweise auf ihre Richtigkeit vertrauen, berücksichtigen wir dies bei der Art und Durchführung der Berichtigung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4.6 Unstimmigkeiten und nachträgliche Prüfung

Fehlen Guddis für einen Kauf oder hältst du eine Gutschrift, Stornierung oder Berichtigung für fehlerhaft, kannst du dich unter support@guddi.de an uns wenden.

Bitte melde uns Unstimmigkeiten möglichst innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf beziehungsweise nach Anzeige der betreffenden Buchung und füge geeignete Nachweise bei, insbesondere die Bestellbestätigung, Rechnung oder einen vergleichbaren Kaufnachweis. Wir können ergänzende Informationen verlangen, soweit diese für die Prüfung erforderlich sind.

Die Frist ist keine Ausschlussfrist. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt. Eine nachträgliche Gutschrift setzt voraus, dass der zugrunde liegende Kauf und seine Berechtigung zur Guddi-Vergabe noch zuverlässig nachvollzogen werden können.

5 Challenges und Inhalte

5.1 Challenges und Aktionen

Auf guddi können Quizzes, Minispiele und andere Challenges angeboten werden, durch die du zusätzliche Guddis sammeln kannst. Die Teilnahme erfordert keinen Einsatz von Geld, Guddis oder anderen geldwerten Mitteln.

Für einzelne Aktionen können zusätzliche Bedingungen gelten, die dir vor der Teilnahme angezeigt werden. Darin können insbesondere Teilnahmebegrenzungen, Höchstbeträge für die zu sammelnden Guddis und angemessene Sicherheits-Haltefristen festgelegt werden. Während einer Sicherheits-Haltefrist werden die Guddis deinem Benutzerkonto vorgemerkt und erst nach ihrem Ablauf zur Einlösung freigegeben.

Eine Barauszahlung von Gewinnen ist ausgeschlossen.

5.2 Eigene Inhalte

Im Rahmen bestimmter Challenges kannst du eigene Fotos, Videos, Texte oder andere Inhalte hochladen oder veröffentlichen. Du darfst nur Inhalte verwenden, an denen du die erforderlichen Rechte besitzt und die keine Rechte anderer Personen oder gesetzlichen Vorschriften verletzen. Sind andere Personen erkennbar, benötigst du deren Einverständnis.

Erhältst du für eine Veröffentlichung Guddis oder andere Vorteile, kann eine Kennzeichnung als Werbung erforderlich sein. Wir zeigen dir bei der jeweiligen Challenge entsprechende Hinweise, die du beachten musst. Verletzt du diese Pflichten schuldhaft, stellst du uns und die beteiligte Partner-Marke von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf deiner Pflichtverletzung beruhen. Die Freistellung umfasst erforderliche und angemessene Rechtsverteidigungskosten.

Wir informieren dich unverzüglich über einen geltend gemachten Anspruch und geben dir angemessene Gelegenheit, an dessen Prüfung und Abwehr mitzuwirken. Anerkenntnisse oder Vergleiche, durch die deine Verpflichtungen erhöht werden, schließen wir nicht ohne deine Zustimmung, sofern diese nicht unbillig verweigert wird.

5.3 Nutzungsrechte

Lädst du Inhalte direkt auf guddi hoch, räumst du uns ein einfaches, unentgeltliches und räumlich unbeschränktes Recht ein, diese für die Durchführung, Auswertung und Darstellung der jeweiligen Challenge auf der guddi Plattform zu verwenden. Das Recht umfasst technisch erforderliche Anpassungen, jedoch keine inhaltliche Verfälschung.

Das Nutzungsrecht gilt für die Dauer der Challenge und anschließend, solange dein Nutzungsvertrag besteht, für höchstens 24 Monate. Wir dürfen der beteiligten Partner-Marke für diesen Zweck ein entsprechendes einfaches Nutzungsrecht einräumen. Eine Nutzung außerhalb der guddi Plattform, insbesondere für Werbung oder Social-Media-Beiträge, erfolgt nur mit deiner gesonderten Zustimmung.

Mit Beendigung deines Nutzungsvertrags endet das Nutzungsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme oder gesonderte Zustimmung besteht. Anschließend entfernen und löschen wir die Inhalte nach Maßgabe unserer Datenschutzhinweise, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Gründe der Rechtsverteidigung entgegenstehen.

5.4 Unzulässige Inhalte und Manipulation

Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, gewaltverherrlichende, jugendgefährdende oder anderweitig unzulässige Inhalte dürfen wir entfernen und von der Punktevergabe ausschließen. Öffentlich sichtbare Inhalte können über die in der Plattform vorgesehene Funktion gemeldet werden. Über eine Entfernung oder Einschränkung informieren wir den betroffenen Nutzer grundsätzlich einschließlich der wesentlichen Gründe.

Bei Manipulationen, etwa durch Bots, automatisierte Skripte oder gefälschte Nachweise, können wir die dadurch erlangten Guddis stornieren. Bei einem noch ungeklärten Verdacht gilt das Verfahren nach Ziffer 9.

6 Rewards und Einlösung

6.1 Einlösung und Sicherheitsbestätigung

Du kannst deine Guddis gegen Gutscheine, Rabattcodes unserer Partner-Marken sowie für Spenden einlösen. Diese Leistungen bezeichnen wir zusammenfassend als „Rewards“. Es gilt ein fester Einlösungsmaßstab: 1.000 Guddis entsprechen bei der Einlösung einem Reward-Wert von 1,00 EUR. Mit der Einlösung entsteht dein Anspruch gegen uns auf Bereitstellung des ausgewählten Rewards.

Guddis sind eine plattforminterne Recheneinheit. Du zahlst kein gesondertes Entgelt für ihre Ausgabe. Guddis können nicht gekauft, auf andere Personen übertragen, in Geld ausgezahlt oder außerhalb der guddi Plattform verwendet werden. Der Einlösungsmaßstab bestimmt ausschließlich die für einen Reward erforderliche Anzahl an Guddis und begründet keinen Anspruch auf Auszahlung eines Geldbetrags.

Für Gutscheine und Rabattcodes gelten zusätzlich die Bedingungen, die dir vor der Einlösung angezeigt werden.

Eine erneute Sicherheitsbestätigung können wir insbesondere nach einer Änderung deiner Mobilfunknummer, bei der Nutzung eines neuen Endgeräts, bei einer Einlösung mit besonders hohem Reward-Wert oder bei konkreten Anhaltspunkten für einen unbefugten Zugriff oder Missbrauch verlangen. Ohne erfolgreiche Bestätigung ist die Einlösung vorübergehend nicht möglich; dein Punktestand und die Möglichkeit, weitere Guddis zu sammeln, bleiben unberührt.

Zum Schutz der Benutzerkonten und zur Verhinderung von Missbrauch können für Einlösungen angemessene Mindest- und Höchstwerte, Tages- oder Monatsgrenzen, Sicherheits-Haltefristen sowie zusätzliche Bestätigungs- oder Prüfverfahren gelten. Die für eine Einlösung geltenden Grenzen und Voraussetzungen zeigen wir dir vor Abschluss der Einlösung an.

Bei konkreten Anhaltspunkten für einen unbefugten Zugriff, eine ungewöhnliche Einlösung oder einen Missbrauch können wir eine Einlösung vorübergehend verzögern oder einer manuellen Prüfung unterziehen. Wir informieren dich über die Einschränkung und ihre wesentlichen Gründe, soweit dadurch nicht der Zweck der Sicherheitsprüfung gefährdet wird. Dein vorhandener Punktestand bleibt während der Prüfung bestehen.

6.2 Spenden-Rewards

Löst du Guddis für ein Spendenprojekt ein, verzichtest du auf einen eigenen Reward. Cirelis tritt in diesem Fall als Spender auf und leitet den entsprechenden Gegenwert an das Projekt weiter. Da du rechtlich nicht selbst der Spender bist, können wir dir keine Spendenquittung ausstellen.

6.3 Markenübergreifende Einlösung und Ausscheiden von Partner-Marken

Guddis können grundsätzlich markenübergreifend für Rewards aller aktiven Partner-Marken verwendet werden. Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten Partner-Marke oder eines bestimmten Rewards besteht nicht. Während des regulären Plattformbetriebs halten wir grundsätzlich ein angemessenes Einlöseangebot bereit.

Scheidet eine Partner-Marke aus, bleiben deine bereits gesammelten Guddis erhalten. Bereits bereitgestellte Gutscheine und Rabattcodes können nach Maßgabe der bei ihrer Einlösung mitgeteilten Bedingungen weiterhin verwendet werden.

War ein Reward bereits im Zeitpunkt seiner Bereitstellung ungültig oder nicht entsprechend den mitgeteilten Bedingungen einlösbar, gelten deine Rechte nach Ziffer 10.4.

Wird ein bei seiner Bereitstellung gültiger Reward erst später aufgrund einer Insolvenz, Betriebseinstellung oder eines sonstigen Umstands dauerhaft unbrauchbar, den wir nicht zu vertreten haben, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Wiedergutschrift der eingesetzten Guddis. Wir können in solchen Fällen freiwillig eine Ersatzleistung oder Wiedergutschrift anbieten. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6.4 Handel und Weiterverkauf

Guddis und Rewards sind personengebunden und dürfen grundsätzlich nicht auf andere Personen übertragen werden. Abweichend hiervon kann bei einem einzelnen Reward vor der Einlösung ausdrücklich angezeigt werden, dass eine unentgeltliche private Weitergabe zulässig ist.

Der Handel, Verkauf, Tausch, die Versteigerung oder sonstige entgeltliche Weitergabe von Guddis oder Rewards sowie die Vermittlung solcher Geschäfte sind untersagt.

6.5 Bereitstellung und Schutz von Rewards

Ein digitaler Reward ist vollständig bereitgestellt, sobald er in deinem Benutzerkonto abrufbar ist oder an die von dir angegebene E-Mail-Adresse versandt wurde.

Du bist verpflichtet, Gutscheincodes, Rabattcodes und vergleichbare Zugangsdaten vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Gibst du einen Reward freiwillig weiter, veröffentlichst du den Code oder erhält ein Dritter aufgrund eines von dir zu vertretenden Umstands Zugriff darauf, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine erneute Ausstellung oder Wiedergutschrift.

Dies gilt nicht, wenn der Reward bereits bei seiner Bereitstellung ungültig oder nicht entsprechend den vor der Einlösung angezeigten Bedingungen nutzbar war oder wenn die unbefugte Nutzung aus unserem Verantwortungsbereich stammt. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

7 Gültigkeit und Inaktivität

7.1 Gültigkeit und Verfall

Guddis sind ab ihrer endgültigen Freigabe drei Jahre gültig und verfallen gesammelt zum Ende des Kalenderquartals, in dem ihre Gültigkeitsdauer endet. Bei einer Einlösung werden automatisch die ältesten Guddis zuerst verwendet.

Deinen Punktestand und die jeweiligen Verfallsdaten kannst du jederzeit in der Plattform einsehen. Zusätzlich informieren wir dich grundsätzlich spätestens sechs Wochen vor dem Verfall per E-Mail. Die Information per E-Mail ist ein zusätzlicher Service und keine Voraussetzung für den Verfall.

7.2 Inaktive Benutzerkonten

Ein Benutzerkonto kann wegen Inaktivität nur geschlossen werden, wenn keine unverfallenen Guddis, noch gültigen Rewards oder offenen Korrektur-, Reklamations- oder Prüfverfahren mehr bestehen. Befinden sich noch unverfallene Guddis im Benutzerkonto, erfolgt eine Schließung wegen Inaktivität frühestens, nachdem diese regulär eingelöst oder nach Ziffer 7.1 verfallen sind.

Mindestens drei Monate vor der geplanten Schließung informieren wir dich per E-Mail über die Inaktivität und das vorgesehene Schließungsdatum. Bestehen noch unverfallene Guddis oder gültige Rewards, weisen wir dich zusätzlich auf deren Bestand beziehungsweise Verfügbarkeit hin.

Durch einen erneuten Login wird das Benutzerkonto reaktiviert und die geplante Schließung aufgehoben.

Reaktivierst du dein Benutzerkonto nicht innerhalb der mitgeteilten Frist und liegen die Voraussetzungen des ersten Absatzes vor, können wir den Nutzungsvertrag beenden und das Benutzerkonto schließen. Nicht mehr nutzbare, insbesondere bereits verfallene Restbestände und Challenge-Fortschritte werden mit der Schließung gelöscht. Die regulären Gültigkeits- und Verfallsregelungen nach Ziffer 7.1 bleiben unberührt.

8 Kündigung und Änderungen

8.1 Kündigung durch dich

Du kannst den Nutzungsvertrag jederzeit beenden, indem du die Löschung deines Benutzerkontos veranlasst. Vor der endgültigen Bestätigung zeigen wir dir deinen aktuellen Punktestand und seinen Einlösungswert an, damit du deine Guddis vorher einlösen kannst.

Bestätigst du die Löschung, endet der Nutzungsvertrag und deine verbleibenden Guddis werden gelöscht. Eine nachträgliche Wiederherstellung oder Barauszahlung ist nicht möglich. Die Löschung personenbezogener Daten richtet sich nach unseren Datenschutzhinweisen.

8.2 Kündigung durch uns

Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von vier Wochen per E-Mail kündigen. In der Kündigung informieren wir dich über deinen aktuellen Punktestand. Bis zum Vertragsende kannst du deine vorhandenen Guddis weiter einlösen.

Unser Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei nachgewiesenem Betrug oder schwerwiegendem Missbrauch, bleibt unberührt. Für Verdachtsfälle und den Ausschluss wegen Missbrauchs gilt zusätzlich Ziffer 9.

8.3 Änderung der Nutzungsbedingungen

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden grundsätzlich nur wirksam, wenn du ihnen zustimmst. Wir teilen dir die geänderten Bedingungen spätestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail mit und legen sie dir beim nächsten Login zur Zustimmung vor.

Rein redaktionelle Änderungen ohne inhaltliche Auswirkungen sowie Änderungen ausschließlich zu deinem Vorteil können wir ohne deine Zustimmung vornehmen. Anpassungen aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben nehmen wir ohne Zustimmung nur vor, soweit die geänderte Rechtslage dies erfordert und die Anpassung nicht über das gesetzlich Erforderliche hinaus zu deinem Nachteil erfolgt. Über solche Änderungen informieren wir dich.

Stimmst du einer sonstigen Änderung nicht zu, gelten für dich zunächst die bisherigen Bedingungen weiter. Wir können den Vertrag dann mit einer Frist von vier Wochen beenden. Während dieser Frist kannst du vorhandene Guddis einlösen.

8.4 Änderungen und Einstellung der Plattform

Wir dürfen die Plattform oder einzelne Funktionen ändern, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere aufgrund technischer Weiterentwicklungen, Sicherheitsanforderungen, Fehlerbehebungen, gesetzlicher Vorgaben oder eines wirtschaftlich unverhältnismäßigen Weiterbetriebs wenig genutzter Funktionen. Änderungen verursachen für dich keine zusätzlichen Kosten und dürfen dich nicht unangemessen benachteiligen.

Beeinträchtigt eine Änderung deine Zugriffsmöglichkeit oder die Nutzbarkeit der Plattform mehr als nur unwesentlich, informieren wir dich rechtzeitig vorab auf einem dauerhaften Datenträger über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung sowie über dein gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich zu beenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Stellen wir die Plattform insgesamt ein, informieren wir dich mindestens drei Monate vorher per E-Mail. Bis zur Einstellung kannst du deine vorhandenen Guddis einlösen.

8.5 Folgen der Vertragsbeendigung

Nach Beendigung des Vertrags werden dein Benutzerkonto und nicht mehr erforderliche personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzhinweise gelöscht oder anonymisiert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, technisch erforderliche Löschfristen und eine befristete Aufbewahrung zur Rechtsverteidigung bleiben unberührt.

Vorhandene Guddis und Challenge-Fortschritte werden mit Vertragsende gelöscht, soweit dir nicht nach diesen Bedingungen noch eine Einlösefrist zusteht. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

9 Missbrauch und Sperrung

9.1 Verdacht und vorläufige Sperrung

Bestehen konkrete Anhaltspunkte für einen erheblichen Verstoß, Missbrauch oder eine Manipulation der Plattform, können wir die Einlösung von Guddis vorübergehend sperren. Dies gilt insbesondere bei Mehrfachkonten, gefälschten Kaufnachweisen, dem gezielten Ausnutzen von Retouren, dem Einsatz von Bots oder Skripten sowie beim Handel mit Guddis.

Als Missbrauch gilt insbesondere auch die planmäßige Wiederholung von Registrierung, Sammeln oder Einlösen, Widerruf, Kontolöschung oder Neuregistrierung, wenn dieses Vorgehen objektiv darauf gerichtet ist, einmalige Vorteile mehrfach zu erhalten oder Teilnahmebegrenzungen zu umgehen. Die gewöhnliche Ausübung gesetzlicher oder vertraglicher Rechte, insbesondere des Widerrufs-, Kündigungs- oder Datenschutzrechts, stellt für sich genommen keinen Missbrauch dar.

Bei einem schwerwiegenden oder sich erhärtenden Verdacht können wir weitere Kontofunktionen vorübergehend einschränken. Wir informieren dich unverzüglich per E-Mail über die Sperrung und ihre wesentlichen Gründe, soweit dadurch nicht die Aufklärung des Sachverhalts oder berechtigte Interessen Dritter gefährdet werden.

Wir geben dir eine angemessene Frist zur Stellungnahme, die regelmäßig 14 Tage beträgt. Bei einfach gelagerten oder besonders dringenden Sachverhalten kann eine kürzere Frist angemessen sein; auf begründete Anfrage können wir die Frist verlängern.

Für die Dauer der Sperrung sind die Verfallsfristen deiner Guddis gehemmt. Räumt deine Stellungnahme den Verdacht aus, heben wir die Sperrung unverzüglich auf. Eine unterbliebene Stellungnahme gilt nicht automatisch als Eingeständnis, kann aber auf Grundlage der übrigen Tatsachen bei unserer Entscheidung berücksichtigt werden.

9.2 Nachgewiesener Missbrauch und Ausschluss

Können wir einen Missbrauch anhand konkreter und nachvollziehbarer Tatsachen nachweisen oder räumst du ihn ein, dürfen wir missbräuchlich erlangte Guddis und Rewards stornieren, betroffene Einlösevorgänge abbrechen und den Nutzungsvertrag außerordentlich beenden.

Guddis, die nachweislich nicht durch den Missbrauch oder die Manipulation erlangt wurden, verfallen nicht allein aufgrund des Ausschlusses. Ihre Einlösung kann jedoch für einen Zeitraum von bis zu acht Wochen nach Zugang der Ausschlussmitteilung ausgesetzt oder auf einen manuellen Prozess beschränkt werden, soweit dies zur Aufklärung des Sachverhalts, zur Verhinderung weiterer Manipulationen oder zur Sicherung konkret bestehender Rückforderungs- oder Schadensersatzansprüche erforderlich ist.

Nach Abschluss der Prüfung teilen wir dir mit, welcher Punktestand als rechtmäßig anerkannt wird und innerhalb welcher angemessenen Frist dieser über einen von uns festgelegten sicheren Einlöseprozess verwendet werden kann. Eine Aufrechnung, Zurückbehaltung oder Stornierung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig und durch konkrete Ansprüche gedeckt ist.

Lässt sich ein Verdacht nicht bestätigen, aber auch nicht vollständig ausräumen, können wir den Vertrag ordentlich nach Ziffer 8.2 kündigen. In diesem Fall bleiben die vorhandenen Guddis während der Kündigungsfrist einlösbar.

Erweist sich eine Sperrung als unbegründet und ist dir dadurch eine Einlösemöglichkeit entgangen, stellen wir den vorherigen Zustand nach Möglichkeit durch Wiedergutschrift oder eine gleichwertige Einlösemöglichkeit wieder her.

Gesetzliche Rückforderungs-, Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche wegen bereits bereitgestellter oder eingelöster Rewards, die nachweislich durch Betrug oder Manipulation erlangt wurden, bleiben unberührt. Eine Zahlungspflicht entsteht nur, wenn und soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

10 Haftung und Gewährleistung

10.1 Unbeschränkte Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistiger Täuschung sowie im Rahmen einer von uns übernommenen Garantie. Dies gilt auch für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

10.2 Beschränkte Haftung

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst (sogenannte wesentliche Vertragspflichten oder Kardinalpflichten). Zu diesen Pflichten zählen insbesondere die korrekte Erfassung und Verbuchung deiner Guddis, die Bereitstellung der Einlösefunktion und der Schutz deiner personenbezogenen Daten. In diesem Fall ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden beschränkt.

10.3 Technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir haften nicht für Beeinträchtigungen, deren Ursache außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, insbesondere für eine fehlende oder eingeschränkte Internet- oder Mobilfunkverbindung, für Störungen der Systeme von Partner-Marken (z. B. deren Shop oder Kassensysteme) oder für Ausfälle von Diensten Dritter, die wir nicht zu vertreten haben. Unsere Haftung für Störungen der guddi Plattform selbst richtet sich nach den Ziffern 10.1 und 10.2.

10.4 Rewards und Leistungen der Partner-Marken

Für die Bereitstellung des von dir eingelösten Rewards sind wir dein Vertragspartner. Wir stehen dafür ein, dass ein über guddi bezogener Reward zum Zeitpunkt seiner Bereitstellung den vor der Einlösung mitgeteilten Bedingungen entspricht. Bei Gutscheinen und Rabattcodes bedeutet dies insbesondere, dass sie bei ihrer Ausgabe gültig und zu den mitgeteilten Bedingungen einlösbar sind.

Die Ware oder Dienstleistung, die du anschließend mit dem Gutschein oder Rabattcode bei einer Partner-Marke erwirbst, ist dagegen nicht unsere Leistung. Der Kaufvertrag kommt zwischen dir und der jeweiligen Partner-Marke zustande. Für Qualität, Verfügbarkeit und Mängelfreiheit der erworbenen Ware oder Dienstleistung ist die Partner-Marke nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.

10.5 Gesetzliche Haftung

Eine zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.

10.6 Gewährleistung für die Plattform

Wir stellen dir die Plattform in dem Zustand bereit, der sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergibt, und halten sie durch Aktualisierungen gemäß Ziffer 3.2 funktionsfähig und sicher. Weist die Plattform einen Mangel auf, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Produkte zu. Bitte melde Mängel über support@guddi.de, damit wir sie schnellstmöglich beheben können.

11 Datenschutz und Schlussbestimmungen

11.1 Datenschutz, Analysen und Weitergabe an Partner-Marken

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um die guddi Plattform zu betreiben, Missbrauch zu verhindern, das Programm und seine Angebote weiterzuentwickeln und Markt-, Nutzungs- und Zielgruppenanalysen durchzuführen. Einzelheiten, insbesondere zu den verarbeiteten Daten, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherdauern, findest du in unseren separaten Datenschutzhinweisen.

Deine persönlichen Daten werden nicht dafür an Partner-Marken, Werbeplattformen oder Datenhändler weitergegeben, dass diese dich außerhalb von guddi individuell bewerben oder eigene Nutzerprofile über dich erstellen. Daten übermitteln wir nur, wenn dies für den Betrieb von guddi erforderlich ist, du ausdrücklich zugestimmt hast oder wir gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet sind.

Zur technischen Bereitstellung und zum Betrieb der Plattform setzen wir Dienstleister ein, insbesondere für Hosting, Authentifizierung, E-Mail- und SMS-Versand sowie Support. Informationen zu diesen Empfängern findest du in unseren Datenschutzhinweisen.

Innerhalb von guddi können Daten für die genannten Zwecke in pseudonymisierter Form ausgewertet werden. Auswertungen, Berichte und Dashboards, die wir Partner-Marken bereitstellen, enthalten ausschließlich zusammengefasste Ergebnisse. Einzelpersonen werden nicht ausgewiesen.

Wir wenden zusätzliche Zusammenfassungs- und Unterdrückungsregeln an, wenn eine Person aufgrund der Kombination von Merkmalen, durch Verknüpfung mit anderen Informationen oder durch Rückschlüsse identifizierbar werden könnte. Partner-Marken erhalten von uns keine Möglichkeit, die einer Auswertung zugrunde liegenden Daten einzelnen guddi Benutzern zuzuordnen.

11.2 Vertragssprache und Abrufbarkeit

Vertragssprache ist Deutsch. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Nutzungsbedingungen kannst du auf unserer Website und in der guddi Plattform abrufen und speichern.

Stellen wir Übersetzungen zur Verfügung, dienen sie der besseren Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

11.3 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns jederzeit unter support@guddi.de; wir bemühen uns stets um eine direkte und faire Lösung.

11.4 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich, bleiben zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften unberührt, soweit sie für dich günstiger sind.

11.5 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die Nutzungsbedingungen im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.